Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
včetně reklamačního řádu
platné od 23. 11. 2025

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi obchodní společností
BAMBOU s.r.o. , IČ: 23526921, se sídlem Rudná 69/44a, Vítkovice, 703 00 Ostrava,
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě (dále jen „prodávající“)
a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webových stránek umístěných na adrese www.bambou.cz (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“).
Kontaktní údaje prodávajícího:

E-mail: info@bambou.cz
Telefon: 774 734 858
Web: www.bambou.cz

Adresa pro vrácení a reklamace: BAMBOU s.r.o. , IČ: 23526921, Rudná 69/44a, Vítkovice, 703 00 Ostrava
Prodávající provozuje jak kamennou prodejnu, tak internetový obchod.
Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Prezentace zboží na webových stránkách www.bambou.cz má informativní charakter a nejde o nabídku k uzavření smlouvy.
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím prostřednictvím e-mailu.
Kupující je povinen v objednávce uvést pravdivé a úplné údaje.
Kupní smlouvu lze uzavřít pouze osobou starší 18 let nebo zákonným zástupcem nezletilého.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné a nejsou plátcovské (bez DPH), jelikož prodávající není plátcem DPH.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním (poštovné, dobírka) lze uhradit následujícími způsoby:

platba platební kartou online,
bankovním převodem,


4. DOPRAVA A DODACÍ PODMÍNKY
Prodávající zajišťuje doručení prostřednictvím:

Zásilkovny, nebo osobním odběrem na adrese sídla společnosti.
Doručení je možné i na Slovensko.
Zboží skladem je odesíláno obvykle do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
U zboží „na objednávku“ je dodací lhůta stanovena individuálně, o čemž je zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.
Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození zásilku nepřebírat nebo ihned sepsat protokol s dopravcem.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Kupující – spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít libovolný způsob – např. e-mail na info@bambou.cz nebo dopis zaslaný na adresu sídla prodávajícího.
Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté a kompletní.
Peněžní prostředky budou vráceny převodem na účet kupujícího, a to do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6. REKLAMACE A ZÁRUKA (REKLAMAČNÍ ŘÁD)
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
V případě vadného plnění má kupující právo na:

odstranění vady opravou,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.
Reklamaci lze uplatnit:

osobně v sídle společnosti BAMBOU s.r.o., Rudná 69/44a, 703 00 Ostrava – Vítkovice,
nebo zasláním zboží poštou s přiloženým dokladem o koupi a popisem vady.
Prodávající potvrdí přijetí reklamace e-mailem a rozhodne o jejím uznání do 3 pracovních dnů. Vyřízení reklamace bude provedeno nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
V případě uznané reklamace prodávající uhradí také náklady na dopravu spojené s vrácením zboží.
Záruka se nevztahuje na:

běžné opotřebení,
nesprávné používání, praní nebo údržbu v rozporu s pokyny výrobce,
mechanické poškození.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího výhradně za účelem vyřízení objednávky, vedení účetnictví a plnění právních povinností.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, dostupném na webu www.bambou.cz.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a Živnostenský úřad.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23. listopadu 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli měnit; pro kupní smlouvy platí znění účinné v době jejich uzavření.

BAMBOU s.r.o.
www.bambou.cz
info@bambou.cz